Cea mai importanta trasatura a perceptiei este faptul ca aceasta este selectiva, datorita particularitatilor consumatorilor, fiind complementara nevoii. (p.21)
(...) sentimentul originii (consumatorii opteaza deseori pt. produsele care le amintesc de legaturile lor cu regiunea de unde vin). (p.27)
In cadrul interactiunilor existente intr-o familie, rolurile jucate de membrii acesteia in procesul decizional pot fi foarte diferite de la o etapa la alta si de la un produs sau un serviciu la altul. Legat de acest aspect se cer raspunsuri la mai multe intrebari: cine initiaza procesul decizional de cumparare? cine domina procesul de evaluare? cine ia decizia privitoare la pretul sau tariful produsului sau serviciului achizitionat? cine ia decizia finala de cumparare? cine efectueaza cumpararea? cine este beneficiarul produsului sau serviciului achizitionat?Practica arata ca unele produse sunt luate in mod automat, de catre un membru al familiei, iar altele sunt luate in mod colectiv, de catre toti sau de cativa dintre membrii familiei. Unele decizii sunt dominate de sot sau sotie, iar altele sunt de natura sincretica (situatie in care "contributia" sotilor este egala). Copii, de asemenea, pot juca si ei un rol important in luarea unor decizii. (p.111)
(Iacob Catoiu, Nicolae Teodorescu - Comportamentul consumatorului)
