...modul de a face un lucru sa para important pt. altcineva consta in a va concentra asupra acelei persoane si a nevoilor sale - a asocia ceea ce doriti dumneavoastra cu ceea ce doreste el sau ea si, intr-un fel, a stabili legatura intre cele doua necesitati - altfel spus, a iesi afara din dv. (p.13)
Nu ceea ce nu stim, ci ceea ce credem ca nu stim poate reprezenta cel mai mare obstacol in calea dezvoltarii personalitatii si capacitatilor noastre. (p.15)
Cu cat o idee este plantata la o varsta mai timpurie, cu atat prinde radacini mai adanci. (p.17)
Prezentatorii eficienti par intotdeauna dornici sa le impartaseasca ascultatorilor pasiunea lor. (p.22)
Fiecare talent pe care il integrati in modul dv. normal de a proceda este unul in minus la care trebuie sa va ganditi cand sunteti in fata unui auditoriu. (p.23)
Reusita provoaca furie [...] Furia echivaleaza cu o pierdere a controlului, iar pierderea controlului manifestata in public determina rusinea. (p.32)
...majoritatea victemelor din copilarie se agata de rolul victimei inca mult timp dupa ce ele insele s-au transformat in persecutori. (p.36)
Cand ne preucupa ceea ce gandesc altii despre noi, suntem incapabili sa le apreciem comportamentul sau sa decidem ce parere avem noi despre ei. (p.65)
tindem sa reactionam mai binevoitor fata de o persoana pe care o consideram timida, decat in relatie cu una care e socotita constienta de sine. (p.75)
Retineti ca trecerea cu ochii peste un auditoriu sau deplasarea in mijlocul unui cuvant sau al unei idei este acelasi lucru cu purtarea unei tavi de aperitive la o receptie fara a da timp nimanui sa se serveasca. Scopul urmarit aici este acela de a va vedea spectatorii "inghitindu-va" cuvintele.
Ochii lui trebuie sa penetreze ochii ascultatorilor, fara a-i face sa se simta incomod. Trebuie sa se deplaseze permanent de la un om la altul (niciodata in ordine consecutiva) sa ramana atintiti asupra fiecarei persoane pe parcursul unui cuvant, al unei propozitii sau al unei fraze intregi. (p.80)
Pentru a fi eficient in toate prezentarile, trebuie sa va concentrati asupra modului cum - si daca - ceilalti va receptioneaza mesajul, nu cum va receptioneaza pe dv. (p.84)
Increderea provine din trei si numai trei surse:
- a sti ce ai de facut;
- a invata cum s-o faci;
- a o face destul de des pt. a proceda cu incredere. (p.86)
Laudele false, fara discernamant, si/sau propunerea unor scopuri intangibile produc euri fragile, care nu pot suporta criticile de nici un fel. (p.92)
Ascultatorii nu ii simpatizeaza pe cei care ravnesc dupa simpatie. (p.98)
bucuria sincera se exprima pe fata prin contractia combinata a muschiului zigomatic major si a celor ocular - orbiculari. Concluzia studiului era ca, prin contractia portiunii exterioare a muschilor auriculari ai ochilori (care inconjoara orbita) si a muschiului zigomatic major (care coboara de pe pometul obrazului pana in exteriorul buzei), se stimuleaza zona cerebrala care produce bucurie. De asemenea, au mai descoperit ca zambetele care folosesc numai muschiul zigomatic major pot camufla alte stari de spirit; ele exprima sau reflecta veselia, dar nu o provoaca. (p.116)
Desigur, vorbirea implica si un ascultator caruia sa i te adresezi si, intrucat nimic nu descurajeaza mai mult auditoriul decat faptul de a i se vorbi, daca vrem sa fim sustinatori eficienti, trebuie sa invatam cum sa vorbim cu ascultatorii.
Imi intreb adeseori clientii ce doresc de la un vorbitor inainte ca acesta sa ia cuvantul. Lista alcatuita de obicei cuprinde: un zambet, contact vizual, stil increzator (daca nu tantos), infatisare unitara, proiectarea unei puternice dorinte de a vorbi si... energie! Cuvantul energie nu trebuie sa fie confundat cu entuziasm. Energia alimenteaza intreaga gama de emotii pe care un vorbitor poate avea nevoie sa le proiecteze, ca inviorare, tristete, revolta si entuziasm (...) Cei care au energie - si si-o pot controla - atrag; cei care nu au, s-ar putea sa nu respinga, dar pot fi usor trecuti cu vederea. Energia controlata e cea care creeaza charisma. (p.144)
Publicul nu poate citi si asculta in acelasi timp. (p.168)
Foarte putini oameni se simt bine in preajma cuiva care cauta mereu sa le castige aprobarea, motiv pt. care acest gen de cautatori de obicei se aleg tocmai cu respingerea pe care cauta cu atata disperare s-o evite. (p.171)
(Margo T. Krasne - Munca de lamurire... O arta)
